• Mafin
  • Mafin Media
  • Разборы
  • Страховой КИД: как и зачем компании будут объяснять содержание полисов
Страховой КИД: как и зачем компании будут объяснять содержание полисов

Страховой КИД: как и зачем компании будут объяснять содержание полисов

23 августа 2022

Банк России объявил, что 1 апреля 2023 года вступят в силу новые правила информирования клиентов страховых компаний. Страховщики при заключении договора будут обязаны предоставлять ключевой информационный документ (КИД). А пока узнайте, что представляет собой этот документ, — в разборе Mafin Media.

Что будет указано в КИД

Ключевые информационные документы по страховым продуктам — распространенная международная практика. KID (Key Information Document) или его аналог IPID (Insurance Product Information Document) в Евросоюзе — часть стандартного сервиса при продаже страховых продуктов с инвестиционной составляющей

Теперь такие документы станут доступны потребителям страховых услуг в России. Проще говоря, это так называемые паспорта продуктов, которые в стандартизированной форме сообщают клиенту об особенностях и рисках приобретаемых им финансовых продуктов или услуг.

КИД содержит следующее:

  • полное или сокращенное наименование страховщика;
  • адрес для направления юридически значимых сообщений;
  • адрес сайта страховой компании;
  • информацию о страховых рисках;
  • информацию об основаниях для отказа в страховой выплате;
  • сведения о территории страхования;
  • информацию о случаях досрочного прекращения договора;
  • сведения о сроке, когда можно предъявить требования по страховой выплате;
  • информацию о досудебном порядке урегулирования спора между клиентом и страховщиком.

Кроме того, в информационном документе должны быть указаны не менее пяти страховых случаев и пяти оснований отказа в признании события страховым. 

По задумке клиент должен будет прочесть этот документ и подписать его до заключения договора. Если страхователь усмотрит нарушения в раскрытии информации страховой компанией, он вправе отказаться от договора.

По указанию ЦБ РФ страховщик будет обязан предоставить страхователю этот документ при заключении договора добровольного страхования, за исключением добровольного страхования жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) или инвестиционного (накопительного) страхования жизни, а также страхования жизни и здоровья заемщика.

Для чего нужна эта практика

Предполагается, что КИД защитит интересы клиентов страховых компаний. По словам Михаила Мамута, руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, одной из ключевых проблем на рынке стало качество информирования потребителей, и именно внедрение КИД может улучшить практики продаж страховых продуктов — уйти от мисселинга (то есть ситуаций, когда клиента намеренно вводят в заблуждение) и повысить информированность клиентов об основных условиях страхования. 

Мамут привел данные статистики жалоб, которую Банк России начал вести отдельно по мисселингу с февраля 2019 года. Так, за тот год поступило 3 800 жалоб, 59,9% которых были связаны с деятельностью банков, а 32,4% — с деятельностью страховых организаций. 

Источник: Freepik

Мнение экспертов

Представители страхового сообщества считают, что доносить до клиента информацию о страховом продукте, который он покупает, нужно просто и доступно. Их позицию озвучил вице-президент Всероссийского союза страховщиков Сергей Ефремов в разговоре с «Ведомостями». 

Он отметил, что разработка КИД ведется давно и активно, однако страховщиков смущает ряд положений документа, например требование Банка России излагать ключевые положения простым языком. В этом случае, замечает Ефремов, пояснения всех терминов не уместятся в одном документе даже на двух страницах, а больше клиент читать не будет.

Также опасаются, что новые правила отпугнут потенциального клиента. 

«Наши люди впечатлительные, кейсы их, скорее всего, остановят. Зачитаются и забудут, что хотели страховку купить. А количество споров потребителей со страховщиками, возможно, действительно снизится. Вместе с количеством проданных страховых продуктов».

генеральный директор группы Rocket Humans

Анастасия Ускова

И все же КИД, по мнению отдельных экспертов, должен принести больше пользы, чем неудобства, — документ оставляет страховым компаниям меньше пространства для разного рода недомолвок. 

«Представляется, что случаи, которые будут описываться в памятках, будут максимально информативны, чтобы избежать и возврата страховых премий, и потенциальных судебных разбирательств. Если брошюры по страховым случаям будут малоинформативны или наполнены заведомо ложным содержанием, то доказать нарушение условий станет значительно проще».

ведущий юрист компании «Объединенный юридический центр „Парфенон“»

Павел Уткин

Оформить страховку здоровья

Мелкий шрифт — не пройдет

Требования к внешнему виду информационного документа уже закреплены в указании Банка России — КИД должен быть составлен в виде таблицы. Использование мелкого шрифта не допускается. 

Именно так, в доступной форме, планируется предоставить клиентам необходимую информацию о страховке до заключения договора и помочь выбрать подходящий страховой продукт.

Источник: Банк России


 

Источник: Банк России
Источник: Банк России
#Страхование
#Страхование жизни
#Право

Актуальное

Что такое Mafin?Контакты
Mafin Media
8 800 555 1 555
© 2022 Mafin — информационный сервис ООО "Эл Си Системс" (ОГРН 1157746012126, ИНН 7730004900, юр. адрес: 121248, г. Москва, Кутузовский проспект, дом 12, строение 6, этаж 1, помещение I, комната 23). Содействие в подборе страховых услуг и технологическая платформа предоставляются ООО "АбсолютТех" (ОГРН 1187746813528, ИНН 7725497400, г. Москва, улица Ленинская Слобода, дом 19, строение 6, 4 этаж, комната 76). Mafin использует файлы cookies с целью повышения удобства пользования сайтом. Подробнее об условиях использования